Acuse de recibo de cualquier solicitud
- Acuse de recibo
- En un plazo de 1 día hábil
- Acción
- —
Landomo
Para propietarios de portales
Landomo agrega ofertas inmobiliarias publicadas públicamente en portales de todo el mundo. Si gestionas un portal cuyos anuncios aparecen en Landomo, esta página es para ti.
Qué incluir
Contacto
Escribe a [email protected]. Esta bandeja de entrada se gestiona de forma independiente del soporte a usuarios finales y está reservada a los operadores de portales, sus representantes legales y los titulares de derechos sobre las fuentes de los anuncios.
- El dominio del portal (y tu rol / autoridad para actuar en su nombre).
- El tipo de solicitud concreto: retirada, corrección, cambio de política de rastreo (límite de frecuencia, horario, User-Agent) u otra.
- Para retirada/corrección: la URL del anuncio en Landomo o la URL de origen en tu portal. Se aceptan listas masivas como adjunto CSV.
- Una dirección de respuesta que corresponda al dominio de tu portal.
Niveles de servicio
Niveles de servicio
Nos comprometemos a los siguientes plazos de respuesta para las solicitudes enviadas a [email protected]:
Retirada de anuncios concretos
- Acuse de recibo
- 1 día hábil
- Acción
- En un plazo de 5 días hábiles
Retirada de un portal completo
- Acuse de recibo
- 1 día hábil
- Acción
- Rastreador detenido en 2 días hábiles; datos en caché eliminados en un plazo de 5
Corrección de datos del anuncio
- Acuse de recibo
- 1 día hábil
- Acción
- Resuelta o escalada a la fuente en un plazo de 5 días hábiles
Cambio de política de rastreo (frecuencia, UA, horario)
- Acuse de recibo
- 1 día hábil
- Acción
- Aplicado en un plazo de 2 días hábiles
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos de la República Checa (jurisdicción en la que opera Landomo).
Proceso de retirada
Proceso de retirada
- 1Nos escribes a [email protected].
- 2Acusamos recibo en un plazo de 1 día hábil con un número de ticket.
- 3Verificamos que la solicitud procede del dominio del portal (comprobación de DNS / correo de dominio, o confirmación escrita en papel con membrete del portal para los representantes externos).
- 4Desactivamos el scraper afectado o eliminamos los anuncios de nuestro índice y base de datos dentro del SLA indicado anteriormente.
- 5Te confirmamos la finalización por escrito y añadimos el portal a nuestra lista de bloqueo interna para evitar que se vuelva a rastrear.
Proceso de corrección
Las correcciones se hacen mejor en el origen: en la mayoría de los casos, actualizar el anuncio en tu portal se reflejará en Landomo en un ciclo de rastreo (normalmente en menos de 24 h). Si necesitas una corrección manual inmediata o la eliminación de datos en caché, incluye «URGENTE — corrección manual» en el asunto.
Escalado
Si no recibes un acuse de recibo en un plazo de 1 día hábil, o consideras que una respuesta es insatisfactoria, responde con «ESCALAR» en el asunto. Los escalados se dirigen al responsable de ingeniería correspondiente.